Regulamin korzystania z usług PLGameHouse

1. Akceptacja regulaminu

Korzystając z lokalu PLGameHouse, uczestnicząc w wydarzeniach organizowanych przez nas lub odwiedzając serwis internetowy pod adresem https://plgamehouse.com, oświadczasz, że zapoznałeś(-aś) się z niniejszym regulaminem, rozumiesz jego treść oraz zobowiązujesz się do jego przestrzegania.

Jeżeli nie zgadzasz się z którymkolwiek z postanowień regulaminu, prosimy o powstrzymanie się od korzystania z naszych usług, dokonywania rezerwacji oraz odwiedzania lokalu.

Regulamin ma zastosowanie zarówno do gości indywidualnych, grup zorganizowanych, jak i klientów biznesowych korzystających z oferty PLGameHouse (w tym wynajmu przestrzeni na wydarzenia prywatne lub firmowe).

2. Warunki korzystania i ograniczenia wiekowe

PLGameHouse jest miejscem przeznaczonym dla osób pełnoletnich oraz młodzieży, przy czym niektóre usługi i treści mogą być dostępne wyłącznie dla osób, które osiągnęły określony wiek.

2.1. Minimalny wiek gości

• Dostęp do lokalu bez opiekuna przysługuje osobom, które ukończyły 18 lat.
• Osoby w wieku 16–17 lat mogą korzystać z lokalu wyłącznie za wiedzą i zgodą rodzica lub opiekuna prawnego. Personel może poprosić o okazanie dokumentu tożsamości w celu potwierdzenia wieku.
• Osoby poniżej 16 roku życia mogą przebywać w lokalu wyłącznie pod bezpośrednią opieką osoby pełnoletniej, która ponosi pełną odpowiedzialność za ich zachowanie.

2.2. Gry i treści z ograniczeniami wiekowymi

Wybrane gry konsolowe, komputerowe lub VR mogą być oznaczone klasyfikacją wiekową (np. PEGI 16, PEGI 18). Dostęp do takich treści może zostać ograniczony dla osób, które nie spełniają wymogów minimalnego wieku. Personel ma prawo odmówić udostępnienia gry, jeżeli poweźmie uzasadnione wątpliwości co do wieku gościa.

2.3. Napoje alkoholowe i inne ograniczenia prawne

• Sprzedaż i konsumpcja napojów alkoholowych jest dozwolona wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat. Personel może zażądać okazania ważnego dokumentu tożsamości ze zdjęciem.
• Zabronione jest udostępnianie alkoholu osobom niepełnoletnim, nawet w ramach tej samej grupy.
• W lokalu obowiązuje bezwzględny zakaz posiadania, spożywania i rozpowszechniania substancji niedozwolonych przez prawo.

3. Zasady korzystania z usług

PLGameHouse oferuje m.in. stanowiska gamingowe, konsole, gry planszowe, doświadczenia VR, a także usługi gastronomiczne w formie kawiarni i baru. Poniższe zasady mają na celu zapewnienie komfortu, bezpieczeństwa oraz sprawnego funkcjonowania lokalu dla wszystkich gości.

3.1. Sprzęt gamingowy i VR

• Goście zobowiązani są do korzystania ze sprzętu gamingowego zgodnie z jego przeznaczeniem oraz instrukcjami personelu.
• Zakazane jest samodzielne podłączanie, odłączanie lub przenoszenie sprzętu bez zgody personelu.
• W przypadku zauważenia usterki, uszkodzenia lub nieprawidłowego działania sprzętu, należy niezwłocznie poinformować obsługę.
• Za umyślne uszkodzenia lub rażące zaniedbania w korzystaniu ze sprzętu gość może zostać obciążony kosztami naprawy lub wymiany.
• Przed skorzystaniem z VR gość powinien poinformować personel o ewentualnych przeciwwskazaniach zdrowotnych (np. padaczka, problemy z równowagą, choroba lokomocyjna).

3.2. Gry planszowe oraz akcesoria

• Gry planszowe i akcesoria należy użytkować w sposób staranny oraz kompletny zwrócić obsłudze po zakończeniu rozgrywki.
• Elementów gier nie wolno wynosić poza lokal ani zabierać ich do domu.

3.3. Strefa gastronomiczna

• Na terenie PLGameHouse obowiązuje zakaz spożywania napojów i żywności zakupionych poza lokalem, o ile personel nie wyrazi inaczej zgody (np. przy wydarzeniach specjalnych).
• Goście zobowiązani są do korzystania z naczyń i szkła w sposób bezpieczny oraz przekazywania ich obsłudze po zakończeniu konsumpcji.

3.4. Wydarzenia, turnieje i imprezy specjalne

PLGameHouse może organizować wydarzenia tematyczne, turnieje gamingowe, quizy, imprezy firmowe i prywatne. Udział w tego typu wydarzeniach może podlegać odrębnym regulaminom, zasadom zapisów, opłatom startowym lub ograniczeniom wiekowym, o czym goście będą informowani w sposób czytelny podczas rejestracji lub w opisie wydarzenia na stronie /events/.

3.5. Rezerwacje online

Możliwość rezerwowania stanowisk gamingowych, stołów, wydarzeń czy imprez okolicznościowych jest dostępna m.in. za pośrednictwem strony /reservations/. Szczegółowe zasady dotyczące rezerwacji, płatności i anulowania opisane są w punkcie 4 niniejszego regulaminu.

4. Rezerwacje i zasady płatności

Rezerwacje w PLGameHouse mają na celu zapewnienie gościom dostępności stanowisk, stołów oraz udziału w wydarzeniach w wybranym terminie. Składając rezerwację, akceptujesz poniższe zasady.

4.1. Rodzaje rezerwacji

• Rezerwacje stanowisk gamingowych i VR – obejmują określoną liczbę stanowisk, konsoli lub urządzeń VR na wskazany przedział czasowy.
• Rezerwacje stolików w części kawiarnianej – gwarantują miejsce siedzące dla określonej liczby osób.
• Rezerwacje wydarzeń, imprez prywatnych lub firmowych – mogą obejmować wynajem całej lub częściowej przestrzeni lokalu, dedykowaną obsługę, catering, pakiety gamingowe itp.

4.2. Proces rezerwacji

• Rezerwacji można dokonywać za pośrednictwem strony internetowej /reservations/, telefonicznie lub osobiście w lokalu.
• Podczas dokonywania rezerwacji wymagane jest podanie prawdziwych danych kontaktowych (imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu) w celu potwierdzenia rezerwacji i ewentualnego kontaktu organizacyjnego.
• PLGameHouse zastrzega sobie prawo do weryfikacji rezerwacji oraz do jej anulowania w przypadku podania nieprawidłowych lub niekompletnych danych.

4.3. Płatności, zadatki i opłaty rezerwacyjne

• Za część rezerwacji może być wymagana przedpłata, zadatek lub opłata rezerwacyjna, o czym gość zostanie poinformowany na etapie składania rezerwacji.
• Informacja o wysokości opłaty, formie płatności (np. płatność online, przelew, płatność w lokalu) oraz terminie jej uregulowania będzie przedstawiona w sposób jasny przed końcowym potwierdzeniem rezerwacji.
• Brak wpłaty w wymaganym terminie może skutkować automatycznym anulowaniem rezerwacji.

4.4. Zmiany i anulowanie rezerwacji

• Możliwość zmiany terminu, liczby osób lub zakresu rezerwacji zależy od dostępności miejsc oraz wewnętrznych zasad PLGameHouse.
• Odwołanie rezerwacji może wiązać się z opłatą lub utratą zadatku, jeżeli nastąpi po upływie określonego czasu przed planowanym terminem. Szczegółowe informacje dotyczące terminów i ewentualnych opłat anulacyjnych przekazywane są podczas rezerwacji.
• W przypadku odwołania wydarzenia przez PLGameHouse, uiszczone przedpłaty mogą zostać zwrócone lub – za zgodą gościa – zaliczone na poczet innego terminu.

4.5. Spóźnienia i nieobecność

• W przypadku spóźnienia gościa rezerwacja może zostać skrócona proporcjonalnie do spóźnienia, bez prawa do zwrotu niewykorzystanego czasu, chyba że obsługa postanowi inaczej.
• Brak przybycia na umówiony termin może skutkować uznaniem rezerwacji za zrealizowaną oraz utratą uiszczonej opłaty.

5. Zasady zachowania (Kodeks postępowania)

PLGameHouse dąży do stworzenia przyjaznego, bezpiecznego i inkluzywnego środowiska dla wszystkich gości oraz członków zespołu. W związku z tym oczekujemy od wszystkich odwiedzających przestrzegania poniższych zasad.

5.1. Szacunek i kultura osobista

• Wymagany jest wzajemny szacunek wobec innych gości, personelu oraz partnerów PLGameHouse, niezależnie od wieku, płci, orientacji, wyznania, pochodzenia czy poziomu umiejętności w grach.
• Zakazane są wszelkie formy agresji fizycznej i słownej, molestowania, gróźb, dyskryminacji, mowy nienawiści oraz nękania.

5.2. Zachowanie w lokalu

• Goście zobowiązani są do dbania o porządek przy stanowiskach gamingowych i stolikach oraz do korzystania z koszy na śmieci.
• Niedozwolone jest palenie papierosów i e-papierosów w miejscach do tego nieprzeznaczonych.
• PLGameHouse zastrzega sobie prawo do odmowy sprzedaży napojów alkoholowych osobom znajdującym się pod wyraźnym wpływem alkoholu lub innych substancji.

5.3. Naruszenie regulaminu

• W przypadku rażącego naruszenia regulaminu personel może poprosić gościa o opuszczenie lokalu, a w skrajnych przypadkach wezwać odpowiednie służby.
• W przypadku powtarzających się naruszeń PLGameHouse może odmówić przyjęcia kolejnych rezerwacji lub wstępu do lokalu danej osobie.

6. Własność intelektualna

Wszelkie treści udostępniane w serwisie https://plgamehouse.com oraz w przestrzeni PLGameHouse podlegają ochronie na podstawie przepisów prawa, w szczególności przepisów o prawie autorskim i prawach pokrewnych, prawach własności przemysłowej oraz o ochronie dóbr osobistych.

6.1. Treści strony internetowej

• Układ strony, teksty, grafiki, zdjęcia, materiały promocyjne, opisy gier, wydarzeń, oferty, a także logotypy i elementy identyfikacji wizualnej PLGameHouse stanowią własność PLGameHouse lub zostały użyte na podstawie stosownych licencji.
• Kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści strony w celach komercyjnych wymaga uprzedniej pisemnej zgody PLGameHouse, z wyjątkiem przypadków dozwolonego użytku określonych przez prawo.

6.2. Menu, nazwy usług i wydarzeń

Opisy dań, nazwy napojów, zestawów, pakietów gamingowych, wydarzeń specjalnych oraz inne elementy oferty mogą stanowić utwory lub oznaczenia odróżniające. Ich nieuprawnione wykorzystywanie, w szczególności w sposób mogący wprowadzać w błąd co do pochodzenia towarów lub usług, jest zabronione.

6.3. Gry i oprogramowanie

Gry, oprogramowanie i platformy udostępniane w PLGameHouse są własnością odpowiednich producentów lub wydawców i są wykorzystywane na podstawie stosownych licencji. Goście nie nabywają żadnych praw własności do tych treści, a jedynie możliwość korzystania z nich na miejscu zgodnie z regulaminem i instrukcjami personelu.

7. Odpowiedzialność i wyłączenia odpowiedzialności

PLGameHouse dokłada wszelkich starań, aby świadczyć usługi na wysokim poziomie oraz zapewnić bezpieczeństwo gościom. Niemniej jednak poniższe postanowienia określają zakres naszej odpowiedzialności w związku z korzystaniem z lokalu, sprzętu oraz serwisu internetowego.

7.1. Korzystanie ze sprzętu na własną odpowiedzialność

• Goście korzystają z urządzeń gamingowych, VR, gier planszowych, a także z infrastruktury lokalu na własną odpowiedzialność, z zachowaniem należytej ostrożności.
• PLGameHouse nie ponosi odpowiedzialności za urazy, kontuzje lub inne szkody zdrowotne wynikające z nieprawidłowego korzystania ze sprzętu, ignorowania zaleceń personelu lub zatajenia istotnych informacji dotyczących stanu zdrowia.

7.2. Alergie pokarmowe i nietolerancje

• Menu dostępne w lokalu może zawierać informacje o alergenach, jednak nie gwarantujemy całkowitej eliminacji ryzyka zanieczyszczeń krzyżowych (np. śladowe ilości glutenu, orzechów, laktozy).
• Osoby z alergiami lub nietolerancjami pokarmowymi powinny poinformować obsługę przed złożeniem zamówienia. PLGameHouse nie ponosi odpowiedzialności za reakcje alergiczne lub inne problemy zdrowotne, jeżeli gość nie poinformuje personelu o swoich ograniczeniach żywieniowych lub zignoruje udzielone informacje.

7.3. Łączność internetowa i usługi stron trzecich

• PLGameHouse może udostępniać gościom dostęp do sieci Wi‑Fi oraz usług online (np. logowanie do kont sieciowych platform gamingowych). Nie gwarantujemy nieprzerwanej dostępności ani określonej przepustowości łącza.
• Nie ponosimy odpowiedzialności za awarie, przerwy w dostępie, opóźnienia ani utratę danych wynikającą z problemów po stronie dostawców usług internetowych lub platform zewnętrznych.

7.4. Rzeczy osobiste gości

Goście są zobowiązani do należytego zabezpieczenia swoich rzeczy osobistych (telefonów, laptopów, portfeli, dokumentów, itp.). PLGameHouse nie odpowiada za kradzież, zgubienie lub uszkodzenie przedmiotów należących do gości, chyba że szkoda powstała z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa po stronie PLGameHouse.

7.5. Odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez gości

Gość ponosi odpowiedzialność materialną za szkody wyrządzone z jego winy w mieniu PLGameHouse lub innych osób, w tym za uszkodzenia sprzętu, wyposażenia, wystroju wnętrza oraz za szkody wynikające z naruszenia regulaminu.

8. Odesłanie do Polityki prywatności

Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym gromadzenia, przechowywania, wykorzystywania i zabezpieczania informacji o użytkownikach serwisu https://plgamehouse.com oraz gościach lokalu, zostały opisane w odrębnym dokumencie – Polityce prywatności.

Korzystając z serwisu internetowego, w tym z formularzy kontaktowych i rezerwacyjnych, akceptujesz zasady przetwarzania danych określone w Polityce prywatności. Zachęcamy do zapoznania się z jej treścią przed przekazaniem nam swoich danych osobowych.

Informacje dotyczące plików cookie, technologii śledzących oraz preferencji użytkowników zostały szczegółowo przedstawione w Polityce dotyczącej plików cookie.

9. Zmiany regulaminu

PLGameHouse zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie w każdym czasie, w szczególności w przypadku:

• zmian obowiązujących przepisów prawa lub wymogów organów administracji,
• rozszerzenia lub modyfikacji oferty usług, w tym gier, wydarzeń i menu,
• zmian technologicznych związanych z działaniem serwisu https://plgamehouse.com,
• potrzeby doprecyzowania zasad funkcjonowania lokalu lub procesu rezerwacyjnego.

Zmiany regulaminu wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie /terms-and-conditions/, chyba że wyraźnie wskazano inny termin. Korzystanie z usług PLGameHouse po wejściu w życie zmian oznacza akceptację nowej treści regulaminu.