1. Ogólne informacje o ochronie prywatności
Ta Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, przechowujemy i chronimy Twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz stronę https://plgamehouse.com/, korzystasz z naszych formularzy rezerwacyjnych lub kontaktowych oraz z innych usług świadczonych online przez PLGameHouse. Dokument ma na celu zapewnienie Ci pełnej przejrzystości oraz umożliwienie świadomego decydowania o udostępnianiu swoich danych.
Administratorem danych osobowych jest PLGameHouse Sp. z o.o. (dalej: „PLGameHouse”, „my”, „nas” lub „nasz”), prowadząca gaming bar-café, w którym łączymy profesjonalną obsługę z nowoczesną strefą gier i przyjazną atmosferą. Dane przetwarzamy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), ustawą o ochronie danych osobowych oraz innymi właściwymi regulacjami.
Jeżeli nie zgadzasz się z zasadami opisanymi w niniejszej Polityce, prosimy o zaprzestanie korzystania ze strony internetowej i naszych usług online. W razie pytań lub wątpliwości zawsze możesz skontaktować się z nami, korzystając z danych podanych w sekcji „Kontakt w sprawach prywatności”.
2. Zakres i źródła zbieranych informacji
Zbieramy tylko te dane, które są niezbędne do świadczenia naszych usług, obsługi rezerwacji, utrzymywania kontaktu z klientami oraz rozwoju oferty PLGameHouse. Dane mogą być pozyskiwane bezpośrednio od Ciebie, automatycznie podczas korzystania ze strony lub od wybranych partnerów, jeżeli wyraziłeś na to odpowiednią zgodę.
W szczególności możemy przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:
- Dane kontaktowe – imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, przekazywane na przykład podczas wysyłania zapytania przez formularz na stronie w zakładce Kontakt.
- Dane związane z rezerwacją – wybrany termin, godzina, liczba osób, preferencje dotyczące stolika, strefy gier czy rodzaju wydarzenia, podawane przy korzystaniu z systemu rezerwacji w sekcji Rezerwacje.
- Dane transakcyjne – informacje o statusie płatności, formie płatności lub numerze rezerwacji (bez danych kart płatniczych, jeżeli są przetwarzane wyłącznie przez zewnętrznego operatora płatności).
- Dane dotyczące komunikacji – treść wiadomości przesyłanych do nas, opinie, zgłoszenia reklamacyjne, zapytania dotyczące oferty, wydarzeń czy menu.
- Dane techniczne i statystyczne – adres IP, rodzaj przeglądarki, ustawienia językowe, typ urządzenia, system operacyjny, przybliżona lokalizacja, a także dane dotyczące sposobu korzystania ze strony (odwiedzane podstrony, czas wizyty, kliknięcia w elementy strony). Dane te gromadzone są głównie poprzez pliki cookie oraz podobne technologie opisane w dalszej części dokumentu.
- Dane z mediów społecznościowych – jeżeli wchodzisz w interakcję z naszymi profilami w mediach społecznościowych (np. poprzez kliknięcie odnośnika z zakładki Wydarzenia lub Galeria), możemy otrzymać ograniczone dane statystyczne lub profilowe w ramach danej platformy, zgodnie z jej regulaminem.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach jest niezbędne do skorzystania z określonych funkcjonalności serwisu, takich jak dokonanie rezerwacji stolika, zapis na wydarzenie, odpowiedź na zapytanie czy obsługa reklamacji.
3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych
Twoje dane osobowe są wykorzystywane wyłącznie w jasno określonych celach, zgodnie z odpowiednimi podstawami prawnymi wynikającymi z RODO. W zależności od sytuacji możemy przetwarzać dane w następujących celach:
- Realizacja usług i rezerwacji – przetwarzamy dane, aby umożliwić Ci dokonanie rezerwacji stolika lub strefy gier, organizację wydarzeń w PLGameHouse, potwierdzenie terminu oraz ewentualną zmianę lub anulowanie rezerwacji. Podstawą prawną jest niezbędność do wykonania umowy lub działań podejmowanych na Twoje żądanie przed jej zawarciem.
- Obsługa zapytań i wsparcie klienta – wykorzystujemy dane kontaktowe oraz treść wiadomości, aby udzielić odpowiedzi na Twoje pytania dotyczące oferty, menu, gier, wydarzeń czy dostępności terminów, a także aby rozwiązywać ewentualne problemy techniczne. Podstawą prawną jest prawnie uzasadniony interes administratora polegający na zapewnieniu sprawnej komunikacji z użytkownikami i klientami.
- Utrzymanie i rozwój serwisu internetowego – analizujemy zagregowane dane statystyczne dotyczące korzystania z witryny, aby poprawiać jej funkcjonalność, wydajność i czytelność, a także dopasowywać treści do oczekiwań użytkowników, w szczególności w sekcjach Gry, Menu czy Wydarzenia. Podstawą prawną jest nasz uzasadniony interes polegający na rozwijaniu usług i zwiększaniu jakości obsługi.
- Marketing i komunikacja – za Twoją wyraźną zgodą możemy wykorzystywać dane kontaktowe do przesyłania informacji o nowościach w ofercie, wydarzeniach tematycznych, promocjach czy zmianach w menu. W każdej chwili możesz wycofać zgodę, co nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.
- Bezpieczeństwo i ochrona praw – dane mogą być wykorzystywane w celu zapewnienia bezpieczeństwa systemów informatycznych, zapobiegania nadużyciom, dochodzenia lub obrony roszczeń oraz spełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa (np. podatkowych lub rachunkowych).
Nie podejmujemy decyzji opierających się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.
4. Udostępnianie i powierzanie przetwarzania danych
Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych i nie udostępniamy ich w celach marketingowych podmiotom trzecim bez Twojej zgody. W określonych sytuacjach możemy jednak przekazywać Twoje dane zaufanym partnerom i dostawcom usług, wyłącznie w zakresie niezbędnym do obsługi strony oraz realizacji naszych usług.
Do głównych kategorii odbiorców danych należą:
- Dostawcy usług IT i hostingowych – firmy utrzymujące infrastrukturę serwerową, systemy rezerwacyjne, narzędzia analityczne lub systemy bezpieczeństwa, dzięki którym strona plgamehouse.com działa płynnie i bezpiecznie.
- Operatorzy płatności – podmioty zewnętrzne obsługujące transakcje online w przypadku, gdy korzystasz z płatnych rezerwacji lub zakupu usług związanych z wydarzeniami organizowanymi przez PLGameHouse.
- Dostawcy narzędzi analitycznych i marketingowych – podmioty pomagające nam analizować ruch na stronie oraz prowadzić komunikację marketingową (np. systemy mailingowe, narzędzia do wysyłki newsletterów), wyłącznie w ramach udzielonych zgód.
- Podmioty uprawnione na mocy prawa – organy administracji publicznej, organy ścigania, sądy lub inne jednostki uprawnione do uzyskania dostępu do danych na podstawie obowiązujących przepisów, w szczególności w sytuacji dochodzenia roszczeń lub prowadzenia postępowań.
Każdorazowo dbamy o to, aby podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu zapewniały odpowiedni poziom bezpieczeństwa i przetwarzały dane wyłącznie zgodnie z naszymi instrukcjami i zawartymi umowami powierzenia przetwarzania danych osobowych.
Jeżeli w wyjątkowych sytuacjach dane miałyby być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, zapewnimy, aby odbywało się to wyłącznie na zasadach przewidzianych w przepisach RODO, w szczególności w oparciu o odpowiednie zabezpieczenia prawne, takie jak standardowe klauzule umowne.
5. Środki bezpieczeństwa i okres przechowywania danych
Bezpieczeństwo Twoich danych osobowych jest dla nas priorytetem. Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, które mają na celu ochronę danych przed utratą, zniszczeniem, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem lub innym naruszeniem integralności danych.
W praktyce oznacza to między innymi:
- korzystanie z bezpiecznych połączeń szyfrowanych (HTTPS/SSL) podczas przesyłania danych przez formularze na stronie, w tym w sekcjach Rezerwacje oraz Kontakt;
- ograniczenie dostępu do danych wyłącznie do osób upoważnionych, które potrzebują ich do wykonywania swoich obowiązków służbowych;
- regularne aktualizacje oprogramowania, systemów oraz stosowanie zabezpieczeń przed nieautoryzowanym dostępem i złośliwym oprogramowaniem;
- stosowanie procedur wewnętrznych dotyczących reagowania na potencjalne incydenty bezpieczeństwa oraz naruszenia ochrony danych osobowych.
Dane osobowe przechowujemy tylko przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a po jego upływie usuwamy je lub anonimizujemy, chyba że zachodzi obowiązek dalszego przechowywania wynikający z przepisów prawa. Przykładowo, dane związane z rozliczeniami finansowymi mogą być przechowywane przez okres wymagany przepisami podatkowymi, a dane związane z dochodzeniem roszczeń – do czasu przedawnienia potencjalnych roszczeń.
7. Twoje prawa związane z przetwarzaniem danych
W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych przez PLGameHouse, przysługują Ci określone prawa wynikające z przepisów RODO. Możesz z nich skorzystać kontaktując się z nami w sposób opisany w sekcji dotyczącej kontaktu.
Masz w szczególności prawo do:
- dostępu do danych – uzyskania informacji, czy przetwarzamy Twoje dane, a jeżeli tak, także dostępu do ich kopii oraz informacji o sposobie ich przetwarzania;
- sprostowania danych – żądania poprawienia lub uzupełnienia danych, jeżeli są nieprawidłowe, nieaktualne lub niekompletne, np. w zakresie danych podanych przy rezerwacji stolika;
- usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – żądania usunięcia danych w sytuacjach przewidzianych przez przepisy, np. gdy dane nie są już niezbędne do celów, w których zostały zebrane lub gdy cofniesz zgodę na ich przetwarzanie;
- ograniczenia przetwarzania – żądania ograniczenia przetwarzania danych w określonych sytuacjach, np. na czas rozpatrywania sprzeciwu lub weryfikacji poprawności danych;
- przenoszenia danych – otrzymania danych osobowych, które nam dostarczyłeś, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego i przekazania ich innemu administratorowi, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy, a dane są przetwarzane w sposób zautomatyzowany;
- sprzeciwu wobec przetwarzania – wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie, w szczególności w celach marketingu bezpośredniego;
- cofnięcia zgody – jeżeli podstawą przetwarzania jest zgoda (np. na otrzymywanie informacji marketingowych), możesz ją w każdej chwili wycofać, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnięciem;
- wniesienia skargi – do organu nadzorczego ochrony danych osobowych, jeżeli uznasz, że przetwarzanie danych narusza obowiązujące przepisy.
W celu skorzystania z któregokolwiek z powyższych praw możesz skontaktować się z nami bezpośrednio, korzystając z danych kontaktowych zamieszczonych w niniejszej Polityce, lub przesyłając zapytanie poprzez formularz w zakładce Kontakt. W miarę możliwości odpowiemy na Twoje żądanie niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie przewidzianym przez przepisy RODO.
8. Prywatność osób małoletnich
Nasza strona internetowa oraz usługi online PLGameHouse nie są skierowane do dzieci poniżej 16. roku życia. Nie gromadzimy świadomie danych osobowych dzieci bez uprzedniej zgody ich rodziców lub opiekunów prawnych, chyba że wynika to z obowiązujących przepisów prawa.
Jeżeli dowiemy się, że dane osobowe dziecka zostały nam przekazane bez zgody uprawnionego opiekuna, podejmiemy odpowiednie kroki w celu ich niezwłocznego usunięcia, chyba że dalsze przetwarzanie jest konieczne ze względów prawnych. Jeżeli jesteś rodzicem lub opiekunem prawnym i uważasz, że Twoje dziecko mogło przekazać nam dane osobowe, skontaktuj się z nami w celu weryfikacji i podjęcia odpowiednich działań.
9. Zmiany w Polityce prywatności
Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę prywatności, aby odzwierciedlała zmiany w obowiązujących przepisach prawa, w naszych usługach lub w stosowanych technologiach. Zmieniona wersja Polityki będzie publikowana na tej stronie z nową datą „ostatniej aktualizacji”.
W przypadku istotnych zmian, które w zauważalny sposób wpływają na sposób przetwarzania Twoich danych osobowych, możemy dodatkowo poinformować Cię o tym poprzez odpowiedni komunikat na stronie, w tym na głównych podstronach, takich jak O nas, Wydarzenia czy Kontakt, lub – jeżeli to możliwe – drogą mailową.
Rekomendujemy regularne zapoznawanie się z treścią Polityki, aby pozostawać na bieżąco z tym, w jaki sposób chronimy Twoje dane i zapewniamy bezpieczne korzystanie z oferty PLGameHouse.
Data ostatniej aktualizacji: 26 stycznia 2026 r.
10. Kontakt w sprawach prywatności
Jeżeli masz pytania, wątpliwości lub chcesz skorzystać ze swoich praw związanych z przetwarzaniem danych osobowych, możesz skontaktować się z nami, korzystając z poniższych danych:
Administrator danych:
PLGameHouse Sp. z o.o.
ul. Przykładowa 10, 00-000 Warszawa
Polska
Kontakt e-mail w sprawach prywatności:
[email protected]
Kontakt ogólny:
Telefon: +48 512 904 671
Formularz kontaktowy: dostępny w zakładce Kontakt
W zgłoszeniu postaraj się możliwie precyzyjnie opisać swoje żądanie, abyśmy mogli sprawnie je rozpatrzyć. Odpowiemy na Twoją wiadomość w możliwie najkrótszym terminie, z uwzględnieniem wymogów wynikających z przepisów o ochronie danych osobowych.